Условия обмена и возврата

Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента оплаты заказа.

• Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

В том случае, если Вы получили товар с повреждениями или браком, не позднее чем через 14 дней со дня получения, напишите письмо нам на электронную почту client@izumrud-boutique.ru В течение 24-х часов наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.

• При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.

В письме необходимо указать:

1. Номер заказа;
2. Наименование товара, с описанием проблемы;
3. Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
4. Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров… " парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

e-mail: client@izumrud-boutique.ru

Телефон: +7(495)374-64-34 (многоканальный)

Адрес: 129346, г. Москва, ул. Изумрудная, дом 52